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Lexikon - Büttenpapiere |
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Was ist Büttenpapiere?
Büttenpapiere - wurden ursprünglich von Hand mit einem Sieb aus der Bütte geschöpft. Typisches Merkmal ist der faserig ausgedünnte Rand. Wird heute vorwiegend maschinell hergestellt, der Rand wird durch Quetschen oder unregelmäßiges Beschneiden nachgeahmt.
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Was ist Callcenter?
Callcenter sind Dienstleistungsunternehmen oder –Abteilungen, die zur Abwicklung telefonischer Kundenkontakte dienen. Es gibt zwei Arten von Callcentern: Die Inbound Callcenter bearbeiten nur eingehende Anrufe. Sie dienen demnach speziell der telefonischen Beantwortung von Kundenbelangen und somit der Steigerung der Kundenzufriedenheit, da Anfragen und Beschwerden unmittelbar geklärt werden können. Die Outbound Callcenter dienen der Abwicklung ausgehender Telefonate. Als Beispiel dient hier die Neukunden-Gewinnung, die vom Callcenter selbst geführt wird.
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